Rückgaberecht

Rückgabebestimmungen für Geschäftskunden (B2B)

  1. Kein Rücktrittsrecht für Geschäftskunden

    • Geschäftskunden (B2B) haben generell kein Rücktrittsrecht, unabhängig davon, ob der Vertrag mit der Guru Cashflow Management GmbH oder einem Drittanbieter zustande kommt.

  2. Akzeptanz der Anbieter-AGB

    • Mit jeder Buchung oder Bestellung akzeptieren Geschäftskunden automatisch auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Anbieters. Diese gelten zusätzlich zu den AGB der Guru Cashflow Management GmbH.

  3. Unabhängigkeit der Rückgaberegelungen

    • Das Rückgaberecht für Geschäftskunden ist unabhängig von den Angaben der Anbieter gültig und wird mit der Bestellung ausdrücklich anerkannt.

 

Rückgabebestimmungen für Endkunden (B2C)

  1. Widerrufsrecht für Verbraucher

    • Verbraucher haben in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für im Fernabsatz geschlossene Verträge. Innerhalb dieser Frist können sie ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

  2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

    • Das Widerrufsrecht entfällt, wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung noch vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und diese Dienstleistung vollständig erbracht wird. In diesem Fall verliert der Verbraucher sein Widerrufsrecht nach § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG.

  3. Akzeptanz der Anbieter-AGB

    • Bei einer Bestellung über die Plattform der Guru Cashflow Management GmbH akzeptieren Verbraucher automatisch auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Anbieters. Diese gelten zusätzlich zu den AGB der Guru Cashflow Management GmbH.

  4. Rücksendekosten

    • Falls das Widerrufsrecht ausgeübt wird, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  5. Rückerstattung

    • Nach einem wirksamen Widerruf erhalten Verbraucher den Kaufpreis und gegebenenfalls gezahlte Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, nachdem die zurückgesendeten Waren bei der Guru Cashflow Management GmbH oder dem jeweiligen Anbieter eingegangen sind.

Weitere Bestimmungen:

Um eine Rückgabe zu veranlassen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie auch die Quittung oder den Kaufbeleg auf.

Für die Einleitung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter shop@edv-guru.at. Beachten Sie, dass Rücksendungen direkt an die jeweiligen Vertragspartner gesendet werden müssen.

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns gesendet werden, können leider nicht angenommen werden. Bitte berücksichtigen Sie, dass der Versand Ihrer Waren länger dauern kann, wenn Ihr Wohnsitzland außerhalb Österreichs liegt.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter shop@edv-guru.at kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z.B. maßgeschneiderte Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen können ebenfalls nicht akzeptiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel.

Leider können wir Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen nicht akzeptieren.

Austausch

Um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Rücktrittsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Auch in diesem Fall muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie die Quittung oder den Kaufbeleg auf.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Sie über die Genehmigung der Rückerstattung zu informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@edv-guru.at.