Ügyfelek - GYIK - IT GURU

Megjegyzés: Ezt az oldalt a vízszintes nézethez a mobil eszközökön optimalizálják

Előszó

A jobb olvashatóság érdekében a nyelvi formák egyidejű felhasználását elkerüljük a férfi, nő (M/F). Az összes személyi név egyenlően vonatkozik az összes nemre.

Leírás / Magyarázat:

Ügyfelek (= magában foglalja az üzleti ügyfeleket / vállalatokat és a magán ügyfeleket)

partner (= IT-guru partnervállalatok, amelyek közvetlenül a saját vállalati nevükben értékesítik az ügyfeleknek)

It Guru ügyfél (= közvetlen ügyfél-szerződés következik be az "EDV-Guru" és az ügyfelek között)

Partner ügyfelek (= Az ügyfélszerződés a partner és az ügyfél között kötődik)

Mi vagy ki az IT guru / meghatározás

Az It Guru egy hibrid SaaS, piactér (Hasonlóan a jól ismert piactérhez, az "Amazon") egy adatbázis -indexált keresőmotorral egyesített (hasonlóan a jól ismert "Google" keresőmotorhoz). Ezenkívül a platform számos más funkciót kínál (például a "svájci zsebkés") Az ügyfelek és a partnerek számára.

Hogyan alakul ki az ügyfelek és a partnerek közötti szerződés / szerződéses partner

A vásárlási szerződést az ügyfél és a partnereink között kötik. Az It Guru továbbítja az eladást. Ezért a megfelelő partner felelős a szerződés teljesítéséért (kivéve az EDP Guru által közvetlenül nyújtott szolgáltatásokat és termékeket). Önnek, mint ügyfélnek, mindig átláthatóan látható, hogy melyik partnert vásárolják.

Funkciók az ügyfelek számára / "know-how"

Az it guru az böngészőn keresztül és alkalmazásként (IOS és Android) elérhető

Egy kép, amely tartalmazza a szöveget, jel.

Utánozza a személyes tanácsokat - 24/7 Personal Online Video Tanács (az összes videó fordítása - Fél -automatikusan az AI digitális emberi generátor használatával - az emberi avatár adaptálódik az etnikai háttérhez, 18 más nyelven elérhető, a kiindulási nyelv német - összesen 19 nyelv) Ez létrehozza a saját tanácsadó mátrixát (ez következetes bővítésben, és még mindig építés alatt áll)
Ez egy többlépcsős kérdés-válasz logika, és a keresett szolgáltatásokhoz és termékekhez vezet, ezért meg kell keresnie a személyes tanácsokat.

Egy kép, amely tartalmazza a szöveget, a hegyet, a kijelzőt.


Olyan kép, amely szöveget, elektronikát, megjelenítést, képernyőképet tartalmaz.

Chatbot (Nyelvek: német, angol, olasz, francia, mongol)
beleértve a kapcsolatot az új elérhető AI -vel (mesterséges intelligencia)
Csésze (Elérhető nyelvek: német, angol, olasz, francia, spanyol, kínai)

Egy szöveget tartalmazó kép.

Teljesen automatikus integrált fordítása az összes szöveg 18 -ban Nyelvek, A kiindulási nyelv német (összesen 19)

Teljesen automatikus helymeghatározás - Az árak teljes mértékben automatikusan alkalmazkodnak a megfelelő helyhez (valuta -átalakítás), és az ország megfelelő pénznemében jelennek meg

Interaktív útmutató - Digitális kézikönyv (Jelenleg csak németül érhető el)

Egy szöveget tartalmazó kép.

Intelligens adatbázis indexált keresőmotor (Többnyelvű, 19 nyelv)

Egy szöveget tartalmazó kép.

Katalógusfunkció (15 kategória)

Vállalati méret, ipar, helyszűrők (Ezek később az ipari céloldalak előtt vannak)

A kívánt lista (Kedvenc jelölés)

Kombinált csomag
Itt az ügyfelek különféle értelmesen kombinált szolgáltatásokat vagy termékcsomagokat találhatnak. Ezeket egy vagy több kombinált partner együtt kínálhatja.

Fizetési lehetőségek az ügyfelek számára
(biztonsági előírásokkal és potenciális csalások elemzésével) banki szinten

Ügyfél-vélemények + értékesítés utáni automatizálás
A szoftvert itt használják a saját vevői lojalitásához A véleményed fontos számunkra!

Az adott szolgáltatók egyértelmű jogi címkézése (Szolgáltató / eladó)

Teljesen automatikus ismétlődő fizetési lehetőség (lehetséges szabadon meghatározható időközönként, például: napi, heti, havonta, negyedévente, évente, hathavonta, évente)

Ajándékutalványok (Beleértve az opcionális fotó- és videoüzenetet a címzett számára)

Ügyfél és partner - Backend Panel (Felület, hogy hozzáférhessen a különböző adminisztratív felületekhez)

Szolgáltatás -orientált információk és tanácsadó tartalom megjelenítése - Az Általános szabály, hogy van meglehetősen kiterjedt, tehát vannak kiemelkedő és összecsukható menük egy kiemelkedő, tudatosan választott színben A 19. ábra a zárt nézetet mutatja. A 20. ábra egy szabványosított tartalmat mutat be, amelyet a "nap" használatával a partnerek használnak A szó teljesen automatikusan megjelenhet a termékében

Olyan kép, amely szöveget, képernyőképet, monitort tartalmaz.

Útiterv - Funkciók az ügyfelek számára / "Know -how" a csővezetékben 

Interaktív útmutató (További kibővítés 18 másik nyelvre)

A weboldal sebességének javítása

További optikai fejlesztések a weboldalon

Ipari

Ügyféligény / probléma

Azonnali Probléma az ügyfelek számáraamelyek alapvető fontosságúak az informatikai szolgáltatásokra a szükséges ajánlatkérés, valamint ennek összehasonlítása- A kézi költségek, a saját igényeinek megértésének hiánya és a speciális ismeretek hiánya, valamint az idővel kapcsolatos tanácsadás és a fizetés megnehezíti a megoldási folyamatot.
Részletesen számos oka van annak, hogy az ügyfelek számára nehéz lehet ajánlatokat szerezni a vállalatoktól. Az egyik az átláthatóság hiánya az árak és a szolgáltatások szempontjából. Az Augsburgi Egyetem (Götz, 2015) tanulmánya kimutatta, hogy sok vállalat nem hajlandó megnevezni a konkrét árakat vagy a teljesítmény részleteit, mielőtt a szerződést megkötötték- Ez is lehet Kley bizonytalanság és zavar az ügyfelek körébenEzeknek nehéz összehasonlítani a különféle vállalatok ajánlatait.

Egy másik ok az, hogy sok vállalat Kérjen nagy számú ajánlatotMielőtt döntést hozna. A Dél -Kaliforniai Egyetem (Kahn és Byosiere, 2011) tanulmánya kimutatta, hogy az ügyfelek gyakran több ajánlatot szereznek a társaságoktól, hogy biztosítsák, Hogy megkapja a legjobb árat- Ez azonban időigényes és unalmas lehet, és az ügyfelek meghallgatásához vezethet.

A harmadik ok az, hogy az ügyfeleknek gyakran nehézségei vannak A vállalatok ajánlatainak megértése, mivel ezeket gyakran műszaki zsargonban és műszaki részletekben írják- A Harvard Business Review (HBR, 2014) tanulmánya kimutatta, hogy sok ügyfélnek nehézségei vannak, Megérteni az általuk kapott ajánlatokat, és hogy ez gyakran félreértésekhez és helytelen döntésekhez vezet.

Összességében számos oka van annak, hogy az ügyfelek számára nehéz lehet ajánlatokat szerezni a vállalatoktól. Ez magában foglalja az átláthatóság hiányát, az időköltségeket, a tanácsokat gyakran csak személyesen és korlátozott időben, és a folyamatos kifizetések gyakran csak az ügyfél kézi eljárása alapján lehetségesek, valamint az ajánlatok megértésének nehézségei.
A vállalatoknak arra kell törekedniük, hogy egyértelműen és érthetővé tegyék ajánlataikat, és biztosítsák, hogy tartalmazza az összes releváns információt, hogy az ügyfelek megalapozott döntést hozzanak.

Források:

Götz, O. (2015). Átláthatóság a szolgáltató társaságok árában és teljesítményében. Augsburgi Egyetem

Kahn, B. E. és Byosiere, P. (2011). A szociális támogatás és a szociális támogatás igénylésének és következményeinek metaanalitikus vizsgálata. Journal of Applied Psychology, 96

Ügyfélmegoldás-guru / megoldás



Az ötlet lényege az egyik Új innovatív platform (a 2 út alatt kapható IS / 1: Weboldalként -tartomány / 2: as Alkalmazás az Apple és az Android áruházban) az ügyfelek biztosításához.

A célcsoport magában foglalja az ügyfélként B2B és B2C Milyen megoldások Az informatikai iparban vagy. néha az informatikai ipar "szállítói" is (Ennek logikus példa egy fotós, egy weboldalhoz, amelyre professzionális képekre van szüksége).

A platform is biztosítja Információ és tanácsok az ingyenes eszközökkel és a gyakorlati alkalmazásokkal kapcsolatban.

Jótékonysági / közös akciók a partnerekkel

Az IT-guru támogatja Ausztriában és más országokban