Πελάτες - Συχνές ερωτήσεις - Γκουρού

Σημείωση: Αυτή η σελίδα είναι βελτιστοποιημένη σε κινητές συσκευές για την οριζόντια προβολή

Πρόλογος

Για λόγους καλύτερης αναγνωσιμότητας, η ταυτόχρονη χρήση των γλωσσικών εντύπων αποφεύγεται αρσενικό, θηλυκό (M/F). Όλα τα προσωπικά ονόματα ισχύουν εξίσου σε όλα τα φύλα.

Περιγραφή / Επεξήγηση:

Οι πελάτες (= περιλαμβάνει επιχειρηματικούς πελάτες / εταιρείες και ιδιωτικούς πελάτες)

εταίρος (= Εταιρείες εταίρων IT-Guru που πωλούν απευθείας στους πελάτες με το δικό τους εταιρικό όνομα)

Ο πελάτης γκουρού (= Η άμεση συμβόλαιο πελατών έρχεται μεταξύ της εταιρείας "EDV-Guru" και των πελατών)

Πελάτες συνεργατών (= Η σύμβαση πελατών ολοκληρώνεται μεταξύ του συνεργάτη και του πελάτη)

Τι ή ποιος είναι ο γκουρού / ορισμός

Ο γκουρού IT είναι ένα υβριδικό saaS, μια αγορά (Παρόμοια με την καλά γνωστή αγορά "Amazon") συγχωνεύθηκε με μια μηχανή αναζήτησης βάσης δεδομένων (παρόμοια με την καλά γνωστή μηχανή αναζήτησης "Google"). Επιπλέον, η πλατφόρμα προσφέρει πολλές άλλες λειτουργίες (όπως το "ελβετικό μαχαίρι τσέπης") Για πελάτες και συνεργάτες.

Πώς προέρχεται η σύμβαση μεταξύ πελατών και συνεργατών / συμβατικού συνεργάτη

Η σύμβαση αγοράς ολοκληρώνεται μεταξύ σας ως πελάτης και των συνεργατών μας. Ο γκουρού της πληροφορικής μεταφέρει την πώληση. Ως εκ τούτου, ο αντίστοιχος εταίρος είναι υπεύθυνος για την εκπλήρωση της σύμβασης (εκτός από τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχονται απευθείας από τον Guru EDP). Για εσάς ως πελάτη, είναι πάντα διαφανώς ορατό από ποιον συνεργάτη αγοράζεται.

Λειτουργίες για τους πελάτες / "τεχνογνωσία"

Ο γκουρού είναι μέσω του προγράμματος περιήγησης και ως εφαρμογή (IOS και Android) Διατίθεται

Μια εικόνα που περιέχει το κείμενο, σημάδι.

Μιμείται προσωπικές συμβουλές - 24/7 προσωπικές συμβουλές βίντεο στο διαδίκτυο (μετάφραση όλων των βίντεο - Η μισή -αυτόματη χρήση του AI Digital Human Generator - το ανθρώπινο avatar προσαρμόζεται στο εθνοτικό υπόβαθρο, διαθέσιμο σε 18 άλλες γλώσσες, η αρχική γλώσσα είναι γερμανική - συνολικά 19 γλώσσες) Αυτό δημιουργεί τη δική της συμβουλευτική μήτρα (αυτό είναι σε συνεπή επέκταση, και βρίσκεται ακόμα υπό κατασκευή)
Πρόκειται για μια λογική απάντησης ερωτήσεων πολλαπλών σταδίων και οδηγεί στις υπηρεσίες και τα προϊόντα που αναζητούν και, ως εκ τούτου, θα πρέπει να ολοκληρώσει τις προσωπικές συμβουλές.

Μια εικόνα που περιέχει το κείμενο, το βουνό, την οθόνη.


Μια εικόνα που περιέχει κείμενο, ηλεκτρονικά, οθόνη, στιγμιότυπο οθόνης.

Chatbot (Γλώσσες: Γερμανικά, Αγγλικά, Ιταλικά, Γαλλικά, Μογγολικά)
συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης με το νέο διαθέσιμο AI (Τεχνητή Νοημοσύνη)
Εορτασμός (Διαθέσιμες γλώσσες: Γερμανικά, Αγγλικά, Ιταλικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Κινέζοι)

Μια εικόνα που περιέχει κείμενο.

Πλήρως αυτόματη ολοκληρωμένη μετάφραση όλων των κειμένων σε 18 ακόμη Γλώσσες, Η γλώσσα εκκίνησης είναι γερμανική (19 συνολικά)

πλήρως αυτόματη ανίχνευση τοποθεσίας - Οι τιμές προσαρμόζονται πλήρως στην αντίστοιχη τοποθεσία (μετατροπή νομισμάτων) και εμφανίζονται στο αντίστοιχο νόμισμα της χώρας

Διαδραστικός οδηγός - Ψηφιακό εγχειρίδιο (προς το παρόν διαθέσιμο μόνο στα γερμανικά)

Μια εικόνα που περιέχει κείμενο.

Ευφυής μηχανή αναζήτησης βάσης δεδομένων (Πολύγλωσσες, 19 γλώσσες)

Μια εικόνα που περιέχει κείμενο.

Λειτουργία καταλόγου (15 κατηγορίες)

Μεγέθη εταιρειών, βιομηχανία, φίλτρα τοποθεσίας (Αυτά είναι αργότερα μπροστά στις σελίδες προσγείωσης της βιομηχανίας)

Επιθυμητή λίστα (Αγαπημένη σήμανση)

Πακέτο combi
Εδώ, οι πελάτες μπορούν να βρουν διάφορες σημαντικά συνδυασμένες υπηρεσίες ή δέσμες προϊόντων. Αυτά μπορούν να προσφερθούν μαζί από έναν ή περισσότερους συνδυασμένους εταίρους.

Επιλογές πληρωμής για πελάτες
(με πρότυπα ασφαλείας και πιθανή ανάλυση απάτης) σε τραπεζικό επίπεδο

Κριτικές πελατών + Αυτοματισμοί μετά την πώληση
Το λογισμικό χρησιμοποιείται εδώ για τη δική σας αφοσίωση των πελατών σας, αυτό συλλέγει πλήρως αυτόματες κριτικές προϊόντων με φωτογραφίες και βίντεο από πελάτες. Η γνώμη σας είναι σημαντική για εμάς!

Σαφής νομική επισήμανση των αντίστοιχων παρόχων (Παροχέας / Προμηθευτής)

Πλήρως αυτόματη επαναλαμβανόμενη επιλογή πληρωμής (Πιθανές σε ελεύθερα καθορισμένα χρονικά διαστήματα όπως: καθημερινά, εβδομαδιαία, μηνιαία, τριμηνιαία, κάθε έξι μήνες, ετησίως)

Δωροεπιταγές (συμπεριλαμβανομένου του προαιρετικού μηνύματος φωτογραφιών και βίντεο για τον παραλήπτη)

Πελάτης και συνεργάτης - Πίνακας backend (Επιφάνεια για να έχετε πρόσβαση σε διαφορετικές διοικητικές επιφάνειες)

Υπηρεσία -προσανατολισμένη στην προβολή πληροφοριών και συμβουλευτικού περιεχομένου - Είναι Κατά κανόνα, υπάρχει μάλλον εκτεταμένη, επομένως υπάρχουν εισερχόμενα και αναδιπλούμενα μενού σε ένα εξαιρετικά συνειδητά επιλεγμένο χρώμα, το πρώτο σημείο περιέχει πάντα αρκετές επιπλέον λεγόμενους αναβάτη "Tab" (Εικόνα 18). Το σχήμα 19 δείχνει την κλειστή προβολή. Το σχήμα 20 δείχνει ένα τυποποιημένο περιεχόμενο που οι εταίροι χρησιμοποιούν "ημέρα" Η λέξη μπορεί να εμφανιστεί πλήρως αυτόματα στο προϊόν σας

Μια εικόνα που περιέχει κείμενο, στιγμιότυπο οθόνης, οθόνη, μέσα.

Χάρτης πορείας - Λειτουργίες για τους πελάτες / "know -how" σε αγωγό 

Διαδραστικός οδηγός (περαιτέρω επεκτείνετε για 18 άλλες γλώσσες)

Βελτίωση ταχύτητας του ιστότοπου

Περαιτέρω οπτικές βελτιώσεις στον ιστότοπο

Κλάδο-προσγείωση σελίδων

Ανάγκες / πρόβλημα πελατών

Ένας άμεσος Πρόβλημα για τους πελάτεςπου χρειάζονται υπηρεσίες πληροφορικής είναι θεμελιώδεις απαραίτητο αίτημα προσφοράς καθώς και η σύγκριση αυτού. Τα χειροκίνητα έξοδα, η έλλειψη κατανόησης των αναγκών και η έλλειψη εξειδικευμένων γνώσεων, καθώς και οι συμβουλές και η πληρωμή που σχετίζονται με το χρόνο καθιστούν δύσκολη τη διαδικασία λύσης.
Λεπτομερέστερα, υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να είναι δύσκολο για τους πελάτες να αποκτήσουν προσφορές από εταιρείες. Ένας από αυτούς είναι η έλλειψη διαφάνειας όσον αφορά τις τιμές και τις υπηρεσίες. Μια μελέτη του Πανεπιστημίου του Augsburg (Götz, 2015) έδειξε ότι πολλές εταιρείες δεν είναι πρόθυμες να ονομάσουν συγκεκριμένες τιμές ή λεπτομέρειες απόδοσης πριν από την ολοκλήρωση μιας σύμβασης. Αυτό μπορεί να είναι επίσης Kley αβεβαιότητα και σύγχυση μεταξύ των πελατώνπου δυσκολεύονται να συγκρίνουν τις προσφορές από διάφορες εταιρείες.

Ένας άλλος λόγος είναι ότι πολλές εταιρείες Ζητήστε μεγάλο αριθμό προσφορώνΠριν λάβετε μια απόφαση. Μια μελέτη του Πανεπιστημίου της Νότιας Καλιφόρνιας (Kahn & Byosiere, 2011) έδειξε ότι οι πελάτες συχνά λαμβάνουν αρκετές προσφορές από εταιρείες για να εξασφαλίσουν, ότι έχετε την καλύτερη τιμή. Ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι το χρόνο -καταναλωτικό και κουραστικό και μπορεί να οδηγήσει σε ακρόαση των πελατών.

Ένας τρίτος λόγος είναι ότι οι πελάτες έχουν συχνά δυσκολίες Να κατανοήσουν τις προσφορές από εταιρείες, αφού αυτές είναι συχνά γραμμένες σε τεχνική ορολογία και τεχνικές λεπτομέρειες. Μια μελέτη του Harvard Business Review (HBR, 2014) έδειξε ότι πολλοί πελάτες έχουν δυσκολίες, να κατανοήσουν τις προσφορές που λαμβάνουν και ότι αυτό συχνά οδηγεί σε παρεξηγήσεις και λανθασμένες αποφάσεις.

Συνολικά, υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να είναι δύσκολο για τους πελάτες να αποκτήσουν προσφορές από εταιρείες. Αυτό περιλαμβάνει την έλλειψη διαφάνειας, τις δαπάνες χρόνου, τις συμβουλές συχνά μόνο προσωπικά και περιορισμένη στο χρόνο και οι συνεχιζόμενες πληρωμές είναι συχνά δυνατές μόνο με χειροκίνητη διαδικασία από τον πελάτη, καθώς και δυσκολίες στην κατανόηση των προσφορών.
Οι εταιρείες θα πρέπει να προσπαθούν να κάνουν τις προσφορές τους με σαφήνεια και κατανοητά και να εξασφαλίσουν, ότι περιέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες για να επιτρέψετε στους πελάτες να λάβουν τεκμηριωμένη απόφαση.

Πηγές:

Götz, Ο. (2015). Διαφάνεια στην τιμή και την απόδοση των εταιρειών παροχής υπηρεσιών. Πανεπιστήμιο Augsburg

Kahn, Β. Ε., & Byosiere, Ρ. (2011). Μια μετα-αναλυτική εξέταση των προηγούμενων και συνέπειες της αίτησης και λήψης κοινωνικής υποστήριξης. Εφημερίδα της Εφαρμοσμένης Ψυχολογίας, 96

Λύση πελατών-Γκουρού / Λύση



Ο πυρήνας της ιδέας είναι ένας Νέα καινοτόμος πλατφόρμα (ο Διατίθεται πάνω από 2 διαδρομές είναι / 1: Ως ιστοσελίδα -τομέα / 2: ως Εφαρμογή στο κατάστημα Apple και Android) για την παροχή πελατών.

Η ομάδα στόχου περιλαμβάνει ως πελάτη B2B & B2C Τι λύσεις Στη βιομηχανία πληροφορικής ή. Μερικές φορές επίσης "προμηθευτές" της βιομηχανίας πληροφορικής (Ένα λογικό παράδειγμα αυτού είναι ένας φωτογράφος, για έναν ιστότοπο που χρειάζεστε επαγγελματικές εικόνες).

Η πλατφόρμα παρέχει επίσης Πληροφορίες και συμβουλές για δωρεάν εργαλεία και πρακτικές εφαρμογές.

Φιλανθρωπικές / κοινές ενέργειες με συνεργάτες

Το IT-Guru υποστηρίζει, στην Αυστρία και σε άλλες χώρες