Müşteriler - SSS - It Guru

Not: Bu sayfa, yatay görünüm için mobil cihazlarda optimize edilmiştir

Önsöz

Daha iyi okunabilirlik nedeniyle, dil formlarının eşzamanlı kullanımından erkek, kadın (m/f) kaçınılır. Tüm kişisel isimler tüm cinsiyetlere eşit olarak uygulanır.

Açıklama / Açıklama:

Müşteriler (= işletme müşterileri / şirketleri ve özel müşterileri içerir)

ortak (= IT-Guru Ortak Şirketleri, doğrudan müşterilere kendi kurumsal isimleriyle satan şirketler)

IT Guru Müşterisi (= "EDV-Guru" ve müşteriler arasında doğrudan müşteri sözleşmesi gelir)

Ortak Müşteriler (= Ortak ve müşteri arasında müşteri sözleşmesi sonuçlandırılmıştır)

BT Guru / Tanım ne ya da kim

BT gurusu melez bir saaS, bir pazar yeri (iyi bilinen pazar "Amazon" a benzer) bir veritabanı dizinli arama motoru ile birleştirildi (iyi bilinen arama motoruna benzer "Google" a benzer). Buna ek olarak, platform başka birçok işlevsellik sunar ("İsviçre Pocket Bıçağı" gibi) Müşteriler ve ortaklar için.

Müşteriler ve ortaklar arasındaki sözleşme nasıl geliyor / sözleşmeye bağlı ortak

Satınalma sözleşmesi, müşteri ve ortaklarımız olarak sizin arasında sonuçlandırılmıştır. BT gurusu satışı aktarır. Bu nedenle, ilgili ortak sözleşmenin yerine getirilmesinden sorumludur (doğrudan EDP Guru tarafından verilen hizmetler ve ürünler hariç). Müşteri olarak sizin için, hangi ortağın satın alındığı her zaman şeffaf bir şekilde görülebilir.

Müşteriler için işlevler / "Know-how"

BT Guru Tarayıcı aracılığıyla ve bir uygulama olarak (İOS ve Android) Mevcut

Metni içeren bir resim, işaret.

Kişisel tavsiyeyi taklit eder - 7/24 kişisel çevrimiçi video tavsiyesi (tüm videoların çevirisi - Yarı -AI Dijital İnsan Jeneratörünü Kullanarak - İnsan Avatarı, diğer 18 dilde mevcut olan etnik kökene uyum sağlar, başlangıç ​​dili Alman - Toplam 19 dil) Bu kendi danışma matrisini yaratır (bu tutarlı genişlemede, ve hala yapım aşamasındadır)
Çok aşamalı bir soru cevap mantığıdır ve aradıkları hizmetlere ve ürünlere yol açar ve bu nedenle kişisel tavsiyeleri tamamlamalıdır.

Metin, dağ, ekran içeren bir resim.


Metin, elektronik, ekran, ekran görüntüsü içeren bir resim.

Chatbot (Diller: Almanca, İngilizce, İtalyanca, Fransızca, Moğol)
yeni mevcut AI (yapay zeka) ile bağlantı dahil
Şövalye (Mevcut Diller: Almanca, İngilizce, İtalyanca, Fransızca, İspanyolca, Çince)

Metin içeren bir resim.

18'de tüm metinlerin tam otomatik entegre çevirisi Diller, Başlangıç ​​dili Almanca (toplam 19)

Tam otomatik konum algılama - Fiyatlar ilgili yere tam otomatik olarak uyum sağlar (para birimi dönüşümü) ve ülkenin ilgili para biriminde görüntülenir

Etkileşimli Kılavuz - Dijital Kılavuz (Şu anda sadece Almanca'da mevcuttur)

Metin içeren bir resim.

Akıllı Veritabanı Dizinli Arama Motoru (Çok dilli, 19 dil)

Metin içeren bir resim.

Katalog işlevi (15 kategori)

Şirket boyutları, endüstri, konum filtreleri (Bunlar daha sonra endüstri açılış sayfalarının önünde)

İstenilen Liste (Favori işaretleme)

Kombinasyon paketi
Burada, müşteriler anlamlı bir şekilde birleştirilmiş hizmet veya ürün demetleri bulabilirler. Bunlar bir veya daha fazla kombine ortak tarafından birlikte sunulabilir.

Müşteriler için ödeme seçenekleri
(güvenlik standartları ve potansiyel sahtekarlık analizi ile) bankacılık düzeyinde

Müşteri İncelemeleri + Satış Sonrası Otomasyonlar
Yazılım burada kendi müşteri sadakatiniz için kullanılır, bu da müşterilerin fotoğrafları ve videoları ile tam otomatik ürün incelemeleri toplar. Fikriniz bizim için önemli!

İlgili sağlayıcıların açık yasal etiketi (Sağlayıcı / satıcı)

Tam Otomatik Yinelenen Ödeme Seçeneği (Günlük, haftalık, aylık, üç aylık, her altı ayda bir, yıllık olarak serbestçe tanımlanabilir aralıklarla mümkün olan)

Hediye çekleri (Alıcı için isteğe bağlı fotoğraf ve video mesajı dahil)

Müşteri ve Ortak - Arka Uç Paneli (Farklı idari yüzeylere erişebilmek için yüzey)

Hizmet odaklı bilgi ve danışmanlık içeriğinin görüntülenmesi - Dır-dir Kural olarak, oldukça kapsamlıdır, bu nedenle bilinçli olarak seçilmiş olağanüstü bir renkte gelen ve katlanır menüler vardır, ilk nokta her zaman ek sözde "sekme" binici içerir (Şekil 18). Şekil 19 kapalı görünümü göstermektedir. Şekil 20, ortakların "gün" kullanan ortakların standartlaştırılmış bir içeriği göstermektedir. Word, ürününüzde tam otomatik olarak görüntülenebilir

Metin, ekran görüntüsü, monitör, içeride bir resim.

Yol Haritası - Müşteriler için Fonksiyonlar / "Bilin -Nasıl" Boru Hattı 

İnteraktif kılavuz (diğer 18 dil için daha da genişletin)

Web Sitesinin Hız Geliştirilmesi

Web sitesinde daha fazla optik iyileştirme

Sektör-iniş sayfaları

Müşteri İhtiyaçları / Sorunu

Hemen Müşteriler için Sorunİhtiyaç BT hizmetleri temeldir gerekli teklif talebinin yanı sıra bunun karşılaştırılması. Manuel masraflar, kişinin kendi ihtiyaçlarının anlaşılamaması ve uzman bilgi eksikliğinin yanı sıra zamanla ilgili tavsiye ve ödeme, çözüm sürecini zorlaştırır.
Ayrıntılı olarak, müşterilerin şirketlerden teklif almasının zor olmasının birkaç nedeni vardır. Bunlardan biri, fiyatlar ve hizmetler açısından şeffaflık eksikliğidir. Augsburg Üniversitesi (Götz, 2015) tarafından yapılan bir araştırma. Bu da olabilir Müşteriler Arasında Kley Belirsizliği ve KarışıklıkBu, çeşitli şirketlerden gelen teklifleri karşılaştırmayı zor buluyor.

Başka bir neden, birçok şirketin Çok sayıda teklif isteyinBir karar vermeden önce. Güney Kaliforniya Üniversitesi (Kahn ve Byosiere, 2011) tarafından yapılan bir araştırma, müşterilerin genellikle şirketlerden sağlamak için birkaç teklif aldıklarını göstermiştir, en iyi fiyatı elde edersin. Bununla birlikte, bu zaman -tüketici ve sıkıcı olabilir ve müşterilerin duyulmasına yol açabilir.

Üçüncü bir neden, müşterilerin genellikle zorluk çekmesidir Şirketlerden teklifleri anlamak için, çünkü bunlar genellikle teknik jargon ve teknik detaylarla yazılmıştır. Harvard Business Review (HBR, 2014) tarafından yapılan bir araştırma, birçok müşterinin zorluk çektiğini göstermiştir. aldıkları teklifleri anlamak ve bunun genellikle yanlış anlamalara ve yanlış kararlara yol açtığı.

Genel olarak, müşterilerin şirketlerden teklif almasının zor olmasının birçok nedeni vardır. Bu, şeffaflık eksikliği, zaman harcamaları, tavsiye genellikle sadece kişisel ve sınırlı ve zamanla sınırlıdır ve devam eden ödemeler genellikle sadece müşteri tarafındaki manuel süreçle mümkündür ve teklifleri anlamadaki zorluklar da mümkündür..
Şirketler, tekliflerini net ve anlaşılır hale getirmeye ve sağlamak için çabalamalıdır, müşterilerin bilinçli bir karar vermesini sağlamak için ilgili tüm bilgileri içerdiğinizi.

Kaynaklar:

Götz, O. (2015). Hizmet Şirketlerinin Fiyatı ve Performansında Şeffaflık. Augsburg Üniversitesi

Kahn, B.E. ve Byosiere, P. (2011). Sosyal destek talep etmenin ve almanın öncüllerinin ve sonuçlarının meta-analitik muayenesi. Uygulamalı Psikoloji Dergisi, 96

Müşteri Çözümü-IT Guru / Çözüm



Fikrin özü bir Yeni yenilikçi platform ( 2'den fazla yol mevcut IS / 1: bir web sitesi olarak -ihtisas / 2: AS Uygulama Müşteriler sağlamak için Apple ve Android mağazasında).

Hedef grup Müşteri olarak kuşatır B2B & B2C Hangi çözümler BT endüstrisinde veya. Bazen BT endüstrisinin "tedarikçileri" (Bunun mantıklı bir örneği bir fotoğrafçı, profesyonel resimlere ihtiyacınız olan bir web sitesi için).

Platform da sağlar Ücretsiz araçlar ve pratik uygulamalar hakkında bilgi ve tavsiyeler.

Ortaklarla hayırseverlik / ortak eylemler

BT-Guru, Avusturya ve diğer ülkelerde destekliyor