Prawo do powrotu

Przepisy zwrotne dla klientów biznesowych (B2B)

1. Brak prawa do wypłaty dla klientów biznesowych

   • Klienci biznesowi (B2B) zazwyczaj nie mają prawa do wypłaty, niezależnie od tego, czy zawiera umowę z Guru Cashflow Management GmbH, czy też trzeciego dostawcy partii.

2. Akceptacja dostawcy-ABB

   • Przy każdej rezerwacji lub zamówienia klienci biznesowi automatycznie akceptują również ogólne warunki odpowiedniego dostawcy. Obowiązują one oprócz warunków Guru Cashflow Management GmbH.

3. Niezależność przepisów zwrotnych

   • Prawo do zwrotu dla klientów biznesowych jest ważne niezależnie od informacji dostawcy i jest wyraźnie rozpoznawane za zamówienie.

Przepisy zwrotne dla klientów końcowych (B2C)

1. Prawo do anulowania dla konsumentów

   • Z reguły konsumenci mają prawne prawo do wycofania 14 dni na umowy zawarte w sprzedaży odległości. Możesz wycofać się z umowy w tym okresie bez podania powodów.

2. Wyjątki od prawa do wycofania

   • Prawo do wycofania nie ma zastosowania, jeśli konsument wyraźnie wymaga, aby usługa rozpoczęła się przed wygaśnięciem okresu anulowania i tej usługi zostanie w pełni zapewniona. W tym przypadku konsument traci prawo do wycofania się zgodnie z § 18 akapitem 1 Z 1 FAGG.

3. Akceptacja dostawcy-ABB

   • Podczas zamawiania za pośrednictwem platformy Guru Cashflow Management GmbH konsumenci automatycznie akceptują również ogólne warunki (AGB) odpowiedniego dostawcy. Obowiązują one oprócz warunków Guru Cashflow Management GmbH.

4. Koszty zwrotu

   • W przypadku wykonywania prawa do wycofania konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że uzgodniono inaczej.

5. refundacja

   • Po skutecznym odwołaniu konsumenci otrzymają cenę zakupu i, jeśli to konieczne, koszty zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu przez Guru Cashflow Management GmbH lub odpowiedniego dostawcy.

Dalsze przepisy:

Aby zorganizować zwrot, artykuł musi znajdować się w tym samym stanie, w którym go otrzymałeś - nieautoryzowany, nieużywany, ze wszystkimi etykietami i oryginalnym opakowaniem. Proszę również zachować paragon lub paragon zakupu.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem shop@edv-guru.at. Zauważ, że zwroty należy wysłać bezpośrednio do odpowiednich partnerów umownych.

Gdy tylko powrót zostanie zaakceptowany, zapewniamy etykietę powrotną i szczegółowe instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie powinieneś wysłać pakiet. Zwroty, które są do nas wysyłane bez uprzedniej zgody, nie mogą niestety nie zostać zaakceptowane. Weź pod uwagę, że wysyłka towarów może potrwać dłużej, jeśli Twój kraj mieszkalny znajduje się poza Austrią.

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące zwrotu shop@edv-guru.at Kontakt.

Szkody i problemy

Sprawdź zamówienie natychmiast po otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł. Będziemy dążyć do rozwiązania tak szybko, jak to możliwe.

Niektóre artykuły są wykluczone z powrotu, takie jak produkty wykonane przez krawiec (specjalne projekty lub spersonalizowane przedmioty). Nie można również przyjmować zwrotów niebezpiecznych materiałów, spalających cieczy lub gapów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakieś pytania lub dotyczy konkretnego artykułu.

Niestety nie możemy przyjąć zwrotów z artykułów sprzedaży lub kuponów prezentowych.

Giełda

Aby upewnić się, że otrzymasz pożądany artykuł, zalecamy zwrócenie oryginalnego artykułu i dokonanie osobnego zakupu nowego artykułu po przyjęciu zwrotu.

14-dniowe prawo do wycofania się w Unii Europejskiej

Niezależnie od wyżej wymienionych przepisów, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania żadnego powodu. W takim przypadku artykuł musi być w tym samym stanie, w którym go otrzymałeś - nieautoryzowany, nieużywany, z etykietami i oryginalnym opakowaniem. Proszę zachować paragon lub paragon zakupu.

Zwroty

Powiadomimy Cię, jak tylko otrzymaliśmy i sprawdziliśmy powrót, aby poinformować Cię o zatwierdzeniu zwrotu. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie automatycznie za pomocą pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że może potrwać trochę czasu, zanim firma banku lub karty kredytowej przetworzy i uznała zwrot pieniędzy.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu złożył więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem shop@edv-guru.at.