Diritto di ritorno

Regolamenti di restituzione per i clienti aziendali (B2B)

  1. Nessun diritto di ritiro per i clienti aziendali

    • I clienti aziendali (B2B) non hanno generalmente alcun diritto di prelievo, indipendentemente dal fatto che si conclude il contratto con Guru Cashflow Management GmbH o un fornitore di terze parti.

  2. Accettazione del fornitore-ABB

    • Con ogni prenotazione o ordinamento, i clienti aziendali accettano automaticamente anche i termini e le condizioni generali del rispettivo fornitore. Questi si applicano oltre ai termini e alle condizioni di Guru Cashflow Management GmbH.

  3. Indipendenza dei regolamenti di ritorno

    • Il diritto di ritorno per i clienti aziendali è valido indipendentemente dalle informazioni del fornitore ed è espressamente riconosciuto con l'ordine.

 

Regolamenti di ritorno per i clienti finali (B2C)

  1. Diritto di cancellazione per i consumatori

    • Di norma, i consumatori hanno un diritto legale per il ritiro di 14 giorni per i contratti conclusi sulle vendite a distanza. Puoi ritirarti dal contratto entro questo periodo senza dare motivi.

  2. Eccezioni dal diritto di ritiro

    • Il diritto di prelievo non si applica se il consumatore richiede espressamente che il servizio inizi prima che il periodo di cancellazione sia scaduto e questo servizio è completamente fornito. In questo caso, il consumatore perde il suo diritto di ritiro secondo § 18 paragrafo 1 z 1 fagg.

  3. Accettazione del fornitore-ABB

    • Quando si ordinano tramite la piattaforma di Guru Cashflow Management GmbH, i consumatori accettano automaticamente anche i termini e le condizioni generali (AGB) del rispettivo fornitore. Questi si applicano oltre ai termini e alle condizioni di Guru Cashflow Management GmbH.

  4. Costi di restituzione

    • Se viene esercitato il diritto di ritiro, il consumatore porta i costi immediati di restituzione della merce, se non diversamente concordato.

  5. rimborso

    • Dopo una revoca efficace, i consumatori riceveranno il prezzo di acquisto e, se necessario, i costi di restituzione entro 14 giorni dopo che le merci restituite sono state ricevute dal Guru Cashflow Management GmbH o dal rispettivo fornitore.

Ulteriori disposizioni:

Per organizzare un ritorno, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto - non autorizzato, inutilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. Si prega di conservare anche la ricevuta o la ricevuta di acquisto.

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci a shop@edv-guru.at. Si noti che i rendimenti devono essere inviati direttamente ai rispettivi partner contrattuali.

Non appena il tuo reso è stato accettato, ti forniamo un'etichetta di ritorno e istruzioni dettagliate su come e dove dovresti inviare il pacchetto. I rendimenti inviati a noi senza previa approvazione non possono purtroppo non possono essere accettati. Tieni presente che la spedizione dei tuoi beni può richiedere più tempo se il tuo paese residenziale è al di fuori dell'Austria.

Se hai domande sul ritorno shop@edv-guru.at Contatto.

Danni e problemi

Controlla l'ordine immediatamente dopo la ricezione e contattaci immediatamente, se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato. Cercheremo una soluzione il prima possibile.

Alcuni articoli sono esclusi dal ritorno, come prodotti su misura (progetti speciali o articoli personalizzati). Non possono essere accettati ritorni di materiali pericolosi, liquidi combustibili o gas. Si prega di contattarci in caso di domande o riguarda il tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi da articoli di vendita o buoni regalo.

Scambio

Per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato, ti consigliamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo dopo aver accettato il reso.

Diritto di ritiro di 14 giorni nell'Unione Europea

Indipendentemente dalle disposizioni menzionate di cui sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza dare alcun motivo. Anche in questo caso, l'articolo deve trovarsi nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto - non autorizzato, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Si prega di mantenere la ricevuta o la ricevuta di acquisto.

Rimborsi

Ti avvisiamo non appena abbiamo ricevuto e controllato il tuo ritorno per informarti sull'approvazione del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente tramite il suo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che la società della tua banca o di carte di credito abbia elaborato e accreditato il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo ritorno, ti preghiamo di contattarci a shop@edv-guru.at.