Droit de retour

Règlement sur les clients de retour des clients (B2B)

  1. Pas de droit de retrait pour les clients commerciaux

    • Les clients commerciaux (B2B) n'ont généralement pas de droit de retrait, que le contrat avec Guru Cashflow Management GmbH ou un troisième fournisseur de parties soit conclu.

  2. Acceptation du fournisseur-ABB

    • À chaque réservation ou commande, les clients commerciaux acceptent automatiquement les termes et conditions généraux du fournisseur respectif. Ceux-ci s'appliquent en plus des termes et conditions de Guru Cashflow Management GmbH.

  3. Indépendance du règlement de retour

    • Le droit de retour pour les clients commerciaux est valable indépendamment des informations du fournisseur et est expressément reconnu avec la commande.

 

Règlements sur les clients finaux (B2C)

  1. Droit d'annulation pour les consommateurs

    • En règle générale, les consommateurs ont un droit légal de retrait de 14 jours pour les contrats conclus sur les ventes à distance. Vous pouvez vous retirer du contrat au cours de cette période sans donner de raisons.

  2. Exceptions du droit de retrait

    • Le droit de retrait ne s'applique pas si le consommateur exige expressément que le service commence avant l'expiration de la période d'annulation et que ce service est entièrement fourni. Dans ce cas, le consommateur perd son droit de retrait conformément au § 18 paragraphe 1 z 1 fagg.

  3. Acceptation du fournisseur-ABB

    • Lors de la commande via la plate-forme de Guru Cashflow Management GmbH, les consommateurs acceptent automatiquement les termes et conditions généraux (AGB) du fournisseur respectif. Ceux-ci s'appliquent en plus des termes et conditions de Guru Cashflow Management GmbH.

  4. Frais de retour

    • Si le droit de retrait est exercé, le consommateur supporte les coûts immédiats du retour des marchandises, sauf accord contraire.

  5. remboursement

    • Après une révocation effective, les consommateurs recevront le prix d'achat et, si nécessaire, les frais de retour dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées par Guru Cashflow Management GmbH ou le fournisseur respectif.

Dispositions supplémentaires:

Afin d'organiser un retour, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu - non autorisé, inutilisé, avec toutes les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Veuillez également conserver le reçu ou le reçu d'achat.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à shop@edv-guru.at. Notez que les rendements doivent être envoyés directement aux partenaires contractuels respectifs.

Dès que votre retour a été accepté, nous vous fournissons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la façon et l'endroit où vous devez envoyer le colis. Les retours qui nous sont envoyés sans approbation préalable ne peuvent malheureusement pas être acceptés. Veuillez tenir compte du fait que l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps si votre pays résidentiel est en dehors de l'Autriche.

Si vous avez des questions sur le retour shop@edv-guru.at Contact.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après la réception et contactez-nous immédiatement, si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous rechercherons une solution dès que possible.

Certains articles sont exclus du retour, tels que des produits d'autonomie (conceptions spéciales ou articles personnalisés). Les rendements des matériaux dangereux, des liquides combustibles ou des gaz ne peuvent pas non plus être acceptés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou concernez votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles de vente ou des bons-cadeaux.

Échange

Pour vous assurer de recevoir l'article souhaité, nous vous recommandons de retourner l'article d'origine et de faire un achat distinct pour le nouvel article après avoir accepté le retour.

Droit de retrait de 14 jours dans l'Union européenne

Quelles que soient les dispositions mentionnées ci-dessus, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours sans donner de raison. Dans ce cas également, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu - non autorisé, inutilisé, avec des étiquettes et dans l'emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu ou le reçu d'achat.

Remboursement

Nous vous informes dès que nous avons reçu et vérifié votre retour pour vous informer de l'approbation du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement via son mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps avant que votre société de cartes de crédit ou de carte de crédit n'ait traité et crédité le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à shop@edv-guru.at.